市人社局：推进信息化建设 便民服务提质增效

本报讯（佳木斯市融媒体中心记者 潘蕾）市人社局以信息化建设工作为引领，通过搭建平台、开展服务、拓宽社保卡应用等工作举措，推动便民服务提质增效、高效覆盖，全面提升便民服务能力，增强企事业单位和办事群众的获得感。

聚力平台建设，提质提效加速度。市人社局依托省人社一体化平台，力推“三个平台”建设，全面助力人社服务高质量提升。自主研发了集办公系统、业务系统、电子档案管理系统为一体的业务经办系统。2020年在全省率先实现了退休审核“网上办理”，用人单位可通过金保网办理退休手续并进行实时查询。2021年，进一步实现了灵活就业人员退休审核“不见面审批”。在全省率先建立企业和个人“一件事”系统，设立了“一件事”综合服务窗口，把89项企业业务和51项个人业务纳入系统中，企业和个人可直接到窗口以菜单方式任选1件或者多件事，工作人员一次性受理，系统即时分派，各业务经办端分头处理，办理结果一次性反馈，切实让数据多跑路、企业少跑腿。

聚力周到服务，便民利民升温度。依托养老保险全国统筹信息系统、全省事业单位人事管理信息系统和全省流动人员人事档案管理信息系统等平台，全力打造便民服务“三化”模式。推行分级服务，重新确定各级人社服务事项，将生存认证等60余项人社业务下沉到社区办理，设置人社综合业务自助终端244套，打造“家门口的人社局”；推行代办服务，针对退役军人、失声失聪、老弱病残孕等各类特殊群体，提供全程代办、上门服务；推行差别服务，疫情期间提供窗口预约和控号限流服务，高考期间提供错峰服务，要件不全提供容缺服务。对社保缴费、退休审核等重点事项进行全面清理压缩合并。制定养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险服务事项清单，率先在全省实现了“五险合一”的“一窗无差别受理”社保综合柜员制服务。

聚力社保卡应用，高效覆盖增广度。依托全省社会保障卡（以下简称社保卡）“一卡通”发放平台和全省社保卡管理信息系统，深入开展社保卡发放和应用。全力做好社保卡发放人社待遇资金工作，推动就业、社保等资金发放23项和身份凭证45项以及自助查询27项等95项人社业务进卡应用，实现人社领域凭证用卡、缴费凭卡、待遇进卡、结算持卡、线上线下全面用卡。指定10家银行295个网点开展社保卡发放工作，覆盖至全市各个县区，基本实现“就近办、即时领”。通过微信、抖音和发放宣传折页、海报、大屏幕播放、录制宣传片、现场解答、专项推动会、三代卡启动仪式等，从安全性更高、拓展性更强、申领渠道更广泛等方面，开展形式多样的宣传活动。

依托“三个平台”建设，近40万册档案全部实现了影像信息化管理，经过5次系统升级，工作效率平均提高5倍以上。全局102项业务可通过佳木斯市政务服务网、“龙江人社”App、佳木斯税务微信小程序和“佳木斯人社局”微信公众号进行办理，实现办事“零跑腿”和“不见面审批”。

信息化建设的不断推进，实现了流程更优化、操作更透明、权责更清晰，市级人社服务窗口由64个减少到32个，服务流程由101项优化到52项，办理要件由158件压缩到85件。让各类群体都能享受到优质安全高效的服务；推行智能服务，推动人社业务网上办、掌上办、自助办和就近办。让群众“进一扇门、取一个号、跑一个窗”就能办成事。

来源 | 佳木斯日报